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爱生活生活类O2O服务平台

项目阶段:初创期
需求投资额:500万元
所属行业:移动互联网
所属地区: 湖北省 武汉市市辖区
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项目介绍

      ”爱生活“APP是一款懒人神器,足不出户就能解决:日常购物、打扫卫生、家政洗衣、维修家电、货物运输、聘请家教、外卖上门等。
      随着生活节奏加快,上门服务需求十分巨大。同时传统线下公司规模小,服务品质不规范。我们首先以家政服务为切入口,能迅速提高用户量。      一、市场前景分析  
     1、市场容量巨大:本地生活服务市场与老百姓日常生活密切相关,市场容量达万亿 ,年增长率超过20%。发达国家第三产业比例为美国75.3%、日本68.1%、韩国55.1%、法国72.4%,中国人口多、制造业能力过剩,上门服务业有极大发展空间。所以有人预测未来20年中国的服务业将成为超过工业的第一大产业
       2、中国社会正在进入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和社会服务化的阶段,这些直接导致了市民对家政服务市场的强烈需求。中国超过60岁的人口占总人口的10%,10岁以下人口占总人口的25%,根据城市和农村人口的比例3:7,城市的老年人和儿童将会有1.2亿人,他们首先需要社会、家庭和他人照顾。这里面就包含了一个巨大的对家政服务市场的需求。
      3、传统家政中介慢慢会变成衰败,因为:服务差、技能低。国内从事家政服务的90%是农民工,文化素质低,年龄偏高,集中在45岁以上,同时技能差,影响了居民的满意度。家政公司责任心差,家政公司基本上是中介公司,通常只负责联系双方,并不负责培训,而且双向收费,并且没有统一的收费标准,常常是宰一个是一个。注册门槛低,家政公司好坏兼而有之,市场十分混乱。
       二、爱生活APP能做什么
       介于以上分析,市场需求广泛,满足条件的公司又少,因此规范的网络平台大有可为。爱生活就是这样的手机应用
  1、增加雇主的选择机会:把所有家政服务人员提供的服务做成“产品”,实现“家政服务网上购”。解决了大量雇主找不到家政服务人员和担心黑中介的问题,让雇主自由任性的选择。
  2、信息透明度高、真实评价让人放心。家政O2O平台发挥的重要作用是信息透明度高,雇主的雇佣评价,服务人员被雇佣的次数等都可以更直观、更真实的反映在雇主面前,使雇主更容易选择合适自己的家政服务人员。
  3、担保交易避免纠纷,对于雇主,交易实行担保,可以通过第三方服务平台预支付到平台,当服务人员的服务达到雇主的满意程度后,雇主再确认支付。通过这种方式,可以约束服务提供者,让其可以提高服务质量。同时雇主购买服务时,也可参考别人的评价,选择性价比最高的服务。
  4、高效解决工作量的分配,实现服务人员价值最大化。绝大部分家政人员的工作量并不饱和,比如一个小时工性质的家政人员,平台可以帮助提供更多的工作机会。

       三、爱生活有哪些特点
       我们花了大量时间和精力去突破线下的家政服务公司,功夫不负有心人,得到武汉市家政行业元老的大力支持。目前我们采用轻模式:与合作家政公司合作,阿姨共享,基于LBS就近派单。下一步打算采用重模式,选择与阿姨签订劳务合同,员工式管理,定期培训,薪资按底薪+提成的方式计算。
      我们要求正在签约的家政公司,不但出人,而且其线下门店也一并纳入管理,包括:门店宣传、培训标准化服务产品、提供标准上门流程等。同时,线下门店也为招聘、顾客质询、以及将来商品配送服务提供场所。
      我们的优势表现在:
      1、线下资源优势,我们吸纳了家政业行家元老加盟,有巨大线下资源。目前正在武汉市内100余家家政公司、300多家家政门店、近8000余从业者签订独家加盟协议,有一定垄断性。
       2、做好口碑使我们第一步目标。我们并不是一个杂牌军,首先我们选择其中300名最优秀的阿姨组成第一梯队,由20-50名最优秀老师(经纪人)带队,再掌握标准化的服务流程后才上岗。然后在逐步复制到第二梯队,这样我们获得的口碑和用户体验都是不错的,大多在4.5分以上。
3、团队互补强,而且有非常强大的线下基因,从阿姨以及用户的角度出发,做出的产品是不断创新的,能够在用户体验方面后来居上,并且保持领先。
      总体说,我们在软件开发有成熟的专家,在线上运营、线下推广和家政服务标准化培训的人员配备都是十分齐全,而且从业时间都是长过十年、经验十分丰富。我们团队的执行力也是非常强的,同事之间就像兄弟姐妹,工作中相互补位,我们这里没有谁是只负责一个事情的。我们创业公司,小到一对一的解决用户问题、大到互联网知名的攻防,无不一人多面,同时相互补位。
       四、爱生活的未来打算
      爱生活1.0版本已于2月完成,目前2.0版本刚刚4月上线,顾客端下载量突破4万。随着线下推进加快,我们提供服务的阿姨,在7月份预计突破3千人,在11月份预计达到8000—10000人。
       1、2015年力争在武汉市达到20万注册用户,成为行业前3甲。
       2、2016年发力线下售货和配送,利用线上流量优势,也力争做到社区配送前三甲,实现80-100万注册用户。同时在总结经验后,向周边省会城市扩张。
        3、在本平台形成一定流量后,大力鼓励第三方在社区建立中央服务区:包括配餐区、洗衣房、生鲜样品区、美业区、娱乐区等。形成一个全新的社区生活、服务、商业模式。

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